Politique de confidentialité


Bienvenue chez Topcom Telecom !

Simhuis B.V./ Topcom Telecom accorde la plus grande importance à la protection des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. Les données à caractère personnel sont traitées et protégées avec le plus grand soin. Simhuis/ Topcom Telecom respecte en toutes circonstances les exigences de la loi sur la protection des données à caractère personnel


Traitement des données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses services, Simhuis B.V./ Topcom Telecom  collecte des données vous concernant lorsque vous visitez le site, demandez des informations, participez à des offres spéciales ou prenez contact avec nous d’une autre manière. Simhuis B.V./ Topcom Telecom  distingue les données à caractère personnel des données anonymes ou anonymisées. Les données à caractère personnel sont des informations permettant de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre âge, etc. Les données anonymes ou anonymisées sont des informations qui ne permettent pas (ou plus) de vous identifier. Simhuis B.V./ Topcom Telecom  peut obtenir des données à caractère personnel de différentes façons. Vous nous les avez d’abord communiquées vous-même, par exemple pour souscrire un contrat d’abonnement.


Les informations obtenues lors d’un achat et/ou de l’utilisation de ses services auprès de Simhuis B.V./ Topcom Telecom. Vos demandes peuvent nécessiter de fournir une adresse e-mail, une adresse postale ou un numéro de téléphone afin que Simhuis B.V. puisse répondre à votre demande d’information. Des données anonymes associées à votre adresse de protocole Internet (adresse IP) peuvent également être collectées. Lorsque vous visitez le site Web de Simhuis B.V., certaines informations doivent être recueillies pour assurer le bon fonctionnement de la connexion. Lorsque vous demandez l’accès à un site Web, le serveur Web doit savoir où celui-ci doit être envoyé. L’adresse IP est utilisée à cette fin. Il s’agit d’une série de chiffres attribuée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès à Internet chaque fois que vous vous connectez à Internet, afin que votre ordinateur puisse être identifié. Simhuis B.V. ne peut pas vous identifier uniquement à partir de votre adresse IP, sauf si vous nous la communiquez vous-même.


Comportement de clic

Sur le site de Simhuis B.V./ Topcom Telecom , des données générales et non nominatives sur les visiteurs sont enregistrées, telles que les pages les plus consultées. Ces données servent à optimiser la mise en page du site. Elles peuvent également être utilisées pour proposer des informations plus ciblées sur le site. Simhuis B.V. peut ainsi améliorer ses services pour vous.


Partage de données personnelles 

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. C’est pourquoi nous ne partageons certaines données spécifiques relatives à l’entreprise et aux personnes qu’avec nos partenaires et des tiers lorsque cela est réellement nécessaire, par exemple pour traiter votre commande. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Pour encadrer ce traitement, nous avons conclu des accords de sous-traitance avec toutes les parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles. Ces accords précisent clairement les responsabilités de chacun concernant les données. Nous partageons vos données personnelles avec différentes parties afin que votre commande puisse être livrée sous 48 heures et de vous offrir le meilleur service possible :

  • Le fournisseur ;
  • Le sous-traitant des données de paiement ;
  • Le livreur ;
  • Le sous-traitant chargé du traitement des données de communication (telles que les appels téléphoniques, les SMS et les e-mails) ;
  • Canaux de marketing (en ligne) ;
  • Sous-traitants chargés du traitement des données ;
  • Le cas échéant : l’assureur et le mandataire habilité ;
  • Le cas échéant : l’entreprise de réparation ;
  • Le cas échéant : le fabricant d’un appareil ;
  • Le cas échéant : l’évaluateur des risques ;
  • Le cas échéant : le sous-traitant chargé des données d’identité.

Toutes les parties au contrat sont établies dans l’Union européenne et sont soumises au Règlement général sur la protection des données.


Utilisation des données personnelles

Simhuis B.V. / Topcom Telecom enregistre vos données personnelles dans une base de données centralisée. Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous. Nous souhaitons également les utiliser pour vous informer des nouveaux services ou produits et des offres de Simhuis B.V. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez en informer Simhuis B.V. par e-mail, courrier ou téléphone. Simhuis B.V. cessera de vous envoyer des communications marketing dès réception de votre demande. Simhuis B.V. ne communique pas vos données personnelles à des personnes ou entreprises extérieures à Simhuis B.V., sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous par Simhuis B.V. / Topcom Telecom.


Accès 

En tant que client de Simhuis/ Topcom Telecom, vous pouvez à tout moment demander à consulter, rectifier, transférer ou supprimer vos données à caractère personnel de notre base de données. Pour cela, contactez notre service client ou directement l’équipe chargée de la protection des données à l’adresse info@simhuis.nl. Nous vous demanderons de confirmer votre identité afin de ne pas communiquer vos données à des tiers sans votre accord.


Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que Simhuis détient à votre sujet. Vous pouvez ainsi facilement les transférer à un autre prestataire proposant le même type de service. Vous pouvez également demander à Simhuis de transmettre directement vos données à cet autre organisme.


Conservation des données personnelles 

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Dans certains cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour détecter des activités frauduleuses ou illégales. Dans de tels cas, la loi nous oblige à communiquer ces données personnelles, sur demande, à la police, à la justice ou aux procureurs. Nous avons également des obligations fiscales envers l’administration fiscale. Cela signifie que, pour des raisons juridiques, juridiques et commerciales, nous conservons vos données personnelles afin de vous fournir les produits et services que vous avez commandés et de vous servir de la manière la plus sûre et la plus fiable possible. Vous souhaitez que nous modifiions vos préférences en matière de confidentialité ? Contactez-nous : info@simhuis.nl.


Rectification de vos données

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes. Pour cela, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@simhuis.nl. Nous vous répondrons par écrit dans un délai de 14 jours.

Suppression de vos données Vous pouvez bien entendu nous demander de supprimer vos données si vous le souhaitez. Nos experts en protection de la vie privée traiteront votre demande sous 14 jours ouvrés. Vous êtes abonné à un service d’abonnement via Simhuis / Topcom Telecom ? Nous ne pouvons alors pas supprimer vos données personnelles, car vous avez conclu un contrat à durée déterminée avec l’un des opérateurs télécoms via Simhuis / Topcom Telecom. À l’expiration de votre contrat avec l’opérateur, vous pouvez adresser à Simhuis/ Topcom Telecom  une demande de suppression de vos données personnelles.


Protection de vos données personnelles 

Nous veillons toujours à assurer la meilleure sécurité des informations. Notre site web dispose d’une connexion sécurisée (reconnaissable au « https » dans la barre d’adresse) et d’un certificat SSL. Nous utilisons également les meilleurs logiciels de sécurité afin de stocker vos données personnelles en toute sécurité. Nous contrôlons et surveillons l’accès de chaque employé aux données personnelles et gardons une trace des personnes qui les ont consultées. Nous savons ainsi toujours ce qu’il advient de vos données personnelles. Par ailleurs, tous les employés de Simhuis / Topcom Telecom disposent d’un extrait de casier judiciaire (VOG), afin de garantir que chacun traite vos données personnelles en toute sécurité.

Opposition au traitement de vos données personnelles Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par Simhuis/ Topcom Telecom  lorsque Simhuis les utilise à des fins qui ne sont pas nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’obligations légales. Vous pouvez, par exemple, vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins d’analyse, de marketing et de vente.


Opposition au démarchage 

Vous pouvez vous opposer au recours à Simhuis/ Topcom Telecom  à des fins qui ne sont pas nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect d’obligations légales. Vous pouvez, par exemple, vous opposer à la prospection commerciale. Vous pouvez vous opposer séparément aux formes de prospection suivantes :

– prise de contact par SMS/WhatsApp/e-mail

– télémarketing

– prospection écrite


Vous pouvez nous contacter par écrit à l’adresse info@topcomtelecom.com. Topcom Telecom traitera votre réclamation dans les meilleurs délais. Toutefois, le traitement de votre réclamation dans l’ensemble des documents peut prendre un certain temps. Il est donc encore possible que nous vous contactions pendant cette période.


Utilisation des cookies 

Simhuis B.V./ Topcom Telecom utilise des cookies pour fournir ses services. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Simhuis B.V./ Topcom Telecom peut ainsi, par exemple, déduire les préférences du visiteur. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous faciliter l’utilisation du site web. Par exemple, lorsque vous vous connectez au site web de Simhuis B.V./ Topcom Telecom pour accéder aux services en ligne de Simhuis B.V. / Topcom Telecom, une adresse e-mail et un mot de passe sont requis. Pour accélérer ce processus de connexion, Simhuis B.V. a placé un cookie sur le disque dur de votre ordinateur. Lors de votre prochaine visite sur le site web de Simhuis B.V. / Topcom Telecom, le cookie installé nous permettra de vous reconnaître en tant que client.


Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et servent uniquement à faciliter l’utilisation du site web. Les cookies ne peuvent transmettre aucune information vous concernant ou concernant votre système informatique. Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez les désactiver dans les options Internet de votre navigateur. Même si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, vous pouvez toujours accéder à la plupart des pages du site web. Simhuis B.V. / Topcom Telecom et d’autres sites web.


Le site web contient plusieurs liens vers d’autres sites web. Bien que ces sites aient été sélectionnés avec soin, Simhuis B.V./ Topcom Telecom ​​n’est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ces organisations. Veuillez également consulter la politique de confidentialité, le cas échéant, du site que vous visitez.


Avis

Nous recueillons les avis par l’intermédiaire de la plateforme WebwinkelKeur. Si vous déposez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom, votre ville et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur nous communique ces données afin que nous puissions associer votre avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom et votre ville sur son propre site Web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander de préciser votre avis. Si nous vous invitons à déposer un avis, nous transmettons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous l’y avons autorisé. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux éléments du service pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.


Vous avez des questions ?

Simhuis B.V./ Topcom Telecom accorde une grande importance au traitement rigoureux de vos données personnelles. Après avoir lu la présente déclaration de confidentialité, si vous avez encore des questions, suggestions ou remarques, ou si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont Simhuis B.V. a traité vos données personnelles, vous pouvez nous en informer par écrit en envoyant une lettre à / Topcom Telecom , Poelsweg 12, 7256AG Keijenborg ou un e-mail à info@topcomtelecom.com


Modifications

Simhuis B.V. se réserve le droit de modifier la clause de non-responsabilité ou la présente déclaration de confidentialité. Veuillez donc la consulter régulièrement sur notre site web.