Le service Topcom Telecom

Un service gratuit si vous avez des questions ou besoin d’assistance, c’est tout naturel pour nous ! En tant que client, vous souhaitez profiter en toute sérénité des solutions IoT fournies par Simhuis/ Topcom Telecom. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez apporter des modifications ou que vous rencontriez un incident. Dans ce cas également, nous sommes bien sûr là pour vous aider. Pour toute question opérationnelle, demande d’assistance ou panne, vous pouvez compter sur nous. Chez Simhuis/ Topcom Telecom, nous visons une collaboration durable et fructueuse avec nos clients. Notre service d’assistance est un élément essentiel de cette collaboration et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours IoT. Chez Simhuis/ Topcom Telecom, le service est une priorité. Notre équipe d’assistance est composée de collaborateurs qui possèdent des années d’expertise dans le domaine de l’IoT. Le contrat de niveau de service standard comprend une assistance de permanence 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an, assurée par Topcom Telecom. Vous pouvez nous appeler au 0575 47 47 31 pour poser une question, demander de l’aide ou signaler une panne. Notre équipe d’assistance prend immédiatement en charge votre demande ou votre signalement. Nous ne proposons pas de contrat de niveau de service payant entraînant des frais ou un supplément mensuel par carte SIM. Pas de système de tickets non plus : vous êtes directement mis en relation avec un membre de notre équipe. Si nous sommes momentanément occupés au téléphone, nous vous rappelons rapidement, souvent en moins de 10 minutes. Ce service est inclus ! Vous pouvez également nous écrire à info@topcomtelecom.com ou nous contacter sur WhatsApp au 06 19521839. Bienvenue chez Simhuis, nous sommes là pour vous aider !