Política de privacidad


¡Le damos la bienvenida a Topcom Telecom!

Simhuis B.V./ Topcom Telecom considera que la protección de los datos personales es de suma importancia para el desarrollo de sus actividades empresariales. Los datos personales se tratan y protegen con el máximo cuidado. Simhuis/ Topcom Telecom cumple en todos los casos los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales


Tratamiento de datos personales.

Simhuis B.V./ Topcom Telecom  registra datos sobre usted en el marco de sus servicios cuando visita el sitio, solicita información, participa en promociones especiales o se pone en contacto con nosotros por otros medios. Simhuis B.V./ Topcom Telecom  distingue entre datos personales y datos anónimos o anonimizados. Los datos personales son aquellos que permiten identificarle, como su nombre, dirección, número de teléfono, edad, etcétera. Los datos anónimos o anonimizados son aquellos que ya no permiten identificarle. Simhuis B.V./ Topcom Telecom  puede obtener datos personales de varias formas. Usted mismo nos los ha facilitado, por ejemplo, para formalizar un contrato de suscripción.


Información obtenida mediante la compra y/o el uso de sus servicios en Simhuis B.V./ Topcom Telecom. Sus solicitudes para que se facilite una dirección de correo electrónico, postal o un número de teléfono permiten a Simhuis B.V. atender sus solicitudes de información. Además, pueden recopilarse datos anónimos asociados a su dirección de protocolo de Internet (dirección IP). Cuando visita el sitio web de Simhuis B.V., es necesario recopilar cierta información para que la conexión funcione correctamente. Cuando solicita una página web, el servidor web debe saber dónde debe enviarla. Para ello se utiliza la dirección IP. Se trata de una serie de números que su proveedor de Internet asigna automáticamente a su ordenador cada vez que se conecta a Internet, lo que permite identificarlo. Simhuis B.V. no puede identificarle únicamente a partir de su dirección IP, a menos que usted mismo nos la facilite.


Comportamiento de clics 

En el sitio web de Simhuis B.V./ Topcom Telecom se almacenan datos generales y no identificables de los visitantes, como las páginas más visitadas. Esto sirve para optimizar la estructura de las páginas. Estos datos también pueden utilizarse para publicar información más específica en el sitio web. De este modo, Simhuis B.V. puede seguir mejorando sus servicios para usted.


Compartir datos personales 

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Por eso, solo compartimos determinados datos empresariales o personales con nuestros socios y terceros cuando es realmente necesario, por ejemplo, para tramitar su pedido. Nunca venderemos sus datos a terceros. Para garantizarlo, hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos con todas las partes con las que compartimos sus datos personales. Estos acuerdos establecen claramente quién es responsable de cada dato. Compartimos sus datos personales con distintas partes para garantizar que su pedido se entregue en un plazo de 48 horas y poder ofrecerle el mejor servicio posible:

  • El proveedor;
  • El encargado del tratamiento de los datos de pago;
  • El repartidor;
  • El encargado del tratamiento de los datos de comunicaciones (como telefonía, SMS y correo electrónico);
  • Canales de marketing (online);
  • Encargados del tratamiento;
  • Si procede: la aseguradora y el agente autorizado;
  • Si procede: la empresa de reparaciones;
  • Si procede: el fabricante del dispositivo;
  • Si procede: el evaluador de riesgos;
  • Cuando corresponda: el encargado del tratamiento de los datos de identidad.

Todas las partes contratantes están establecidas en la Unión Europea y están sujetas al Reglamento General de Protección de Datos.


Uso de datos personales 

Simhuis B.V. / Topcom Telecom almacena sus datos personales en una base de datos central. Utilizamos sus datos personales para ejecutar el contrato celebrado con usted. Además, queremos utilizarlos para informarle sobre nuevos servicios o productos y ofertas de Simhuis B.V. Si ya no desea recibir esta información, puede comunicárnoslo por correo electrónico, correo postal o teléfono. Simhuis B.V. dejará de enviarle comunicaciones comerciales en cuanto recibamos su solicitud. Simhuis B.V. no facilita datos personales a personas o empresas ajenas a Simhuis B.V., salvo que así lo exija la ley o sea necesario para ejecutar un contrato celebrado entre usted y Simhuis B.V. / Topcom Telecom.


Acceso

Como cliente de Simhuis/ Topcom Telecom, puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de sus datos personales de nuestra base de datos. Puede hacerlo a través de nuestro Servicio de atención al cliente o ponerse en contacto directamente con el equipo de Privacidad en info@simhuis.nl. Le pediremos que confirme su identidad para evitar compartir sus datos con otras personas.


Derecho a la portabilidad de los datos 

Tiene derecho a recibir los datos personales que Simhuis conserva sobre usted. De este modo, puede transferir fácilmente estos datos a otro proveedor del mismo tipo de servicio. También puede solicitar a Simhuis que facilite los datos directamente a esa otra organización.


Conservación de datos personales

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario. En algunos casos, necesitamos sus datos personales para detectar actividades fraudulentas o ilegales. En esos casos, la ley nos obliga a compartir estos datos personales, previa solicitud, con la policía, las autoridades judiciales o los fiscales. Además, tenemos obligaciones fiscales con la Administración Tributaria. Esto significa que, por motivos legales y comerciales, conservamos sus datos personales para poder proporcionarle los productos y servicios que ha pedido y atenderle con la mayor seguridad y fiabilidad posibles. ¿Desea que modifiquemos sus preferencias de privacidad? Póngase en contacto con nosotros: info@simhuis.nl.


Rectificación de sus datos 

Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en info@simhuis.nl. Le responderemos por escrito en un plazo de 14 días.

Eliminación de sus datos Por supuesto, puede solicitarnos que eliminemos sus datos si así lo desea. Nuestros expertos en privacidad tramitarán su solicitud en un plazo de 14 días laborables. ¿Tiene contratada una suscripción a través de Simhuis / Topcom Telecom? En ese caso, no podemos eliminar sus datos personales, ya que ha celebrado un contrato de duración determinada con uno de los operadores de telecomunicaciones a través de Simhuis / Topcom Telecom. Una vez finalizado su contrato con el operador, puede presentar una solicitud a Simhuis/ Topcom Telecom  para que eliminemos sus datos personales.


Protección de sus datos personales

Siempre velamos por la máxima seguridad de la información. Nuestro sitio web cuenta con una conexión segura (reconocible por «https» en la barra de direcciones) y un certificado SSL. Además, utilizamos siempre el mejor software de seguridad para almacenar sus datos personales de la forma más segura posible. Supervisamos a todos los empleados, así como los datos personales a los que tienen acceso, y llevamos un registro de quién ha consultado qué datos. Así sabemos en todo momento qué ocurre con sus datos personales. Además, todos los empleados de Simhuis / Topcom Telecom cuentan con un certificado de antecedentes penales, para garantizar que todo el mundo trata sus datos personales de forma segura.

Oposición al tratamiento de sus datos personales Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Simhuis/ Topcom Telecom cuando Simhuis los utilice para fines que no sean necesarios para ejecutar un contrato o cumplir obligaciones legales. Por ejemplo, puede oponerse al uso de sus datos personales para actividades de análisis, marketing y ventas.


Oposición a las comunicaciones comerciales 

Puede oponerse a que Simhuis/ Topcom Telecom se ponga en contacto con usted para fines que no sean necesarios para hacer cumplir el contrato o cumplir obligaciones legales. Por ejemplo, puede oponerse al enfoque de las actividades comerciales. Puede oponerse por separado a las siguientes formas de contacto:

– atención por SMS/WhatsApp/correo electrónico

– telemarketing

– contacto por escrito


Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito a través de info@topcomtelecom.com. Topcom Telecom tramitará su reclamación lo antes posible. No obstante, puede pasar algún tiempo hasta que esta se haya procesado en todos los documentos. Por lo tanto, durante este periodo es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted.


Uso de cookies

Simhuis B.V./ Topcom Telecom utiliza cookies para ofrecer sus servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web. De este modo, Simhuis B.V./ Topcom Telecom puede, por ejemplo, conocer las preferencias de los visitantes. También pueden utilizarse para facilitarle el uso del sitio web. Por ejemplo, para iniciar sesión en el sitio web de Simhuis B.V./ Topcom Telecom y acceder a los servicios online de Simhuis B.V. / Topcom Telecom, se necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para agilizar este proceso de inicio de sesión, Simhuis B.V. ha guardado una cookie en el disco duro de su ordenador. La próxima vez que visite el sitio web de Simhuis B.V. / Topcom Telecom, la cookie guardada nos permitirá reconocerle como cliente.


Estas cookies no contienen datos personales y se utilizan únicamente para facilitar el uso del sitio web. Las cookies no pueden enviar información sobre usted ni sobre su sistema informático. Si no desea utilizar cookies, puede desactivarlas en las opciones web de su navegador. Aunque haya desactivado las cookies en su navegador, podrá seguir accediendo a la mayoría de las secciones del sitio web de Simhuis B.V. / Topcom Telecom y otros sitios web.


En el sitio web encontrará algunos enlaces a otros sitios web. Aunque se han seleccionado cuidadosamente, Simhuis B.V./ Topcom Telecom ​​no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales por parte de estas organizaciones. Consulte también la política de privacidad, si la hay, del sitio web que visite.


Reseñas

Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si deja una opinión mediante WebwinkelKeur, deberá facilitar su nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur nos comparte estos datos para que podamos vincular la opinión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle que amplíe su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Esta plataforma utilizará estos datos únicamente para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para prestar sus servicios, para lo cual le hemos dado nuestro consentimiento. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que WebwinkelKeur recurre a terceros.


¿Tiene alguna pregunta? 

Simhuis B.V./ Topcom Telecom concede gran importancia al tratamiento cuidadoso de sus datos personales. Si después de leer esta declaración de privacidad tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, o desea presentar una queja sobre la forma en que Simhuis B.V. ha tratado sus datos personales, puede comunicárnoslo por escrito enviando una carta o un correo electrónico a / Topcom Telecom , Poelsweg 12, 7256AG Keijenborg o por correo electrónico a info@topcomtelecom.com


Cambios 

Simhuis B.V. se reserva el derecho de modificar el aviso legal o esta política de privacidad. Por ello, consulte periódicamente nuestro sitio web.