Allgemeine Geschäftsbedingungen von Simhuis B.V./Topcom Telecom

Artikel 1 – Identität des Unternehmens, nachfolgend Unternehmer genannt

Unternehmen – Simhuis B.V./ Topcom Telecom

• Adresse: Doetinchemseweg 53, 7021 BN Zelhem
• Website: www.topcomtelecom.com
• Telefon: 0575-474731
• Simhuis B.V. ist eine Betriebsgesellschaft von: van Kempen B.V.

Artikel 2 Begriffsbestimmungen

Ergänzende Bedingungen: Bedingungen, die für die Bereitstellung bestimmter Produkte und/oder Dienstleistungen gelten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Allgemeinen Lieferbedingungen, die für die von Simhuis B.V. erbrachten Dienstleistungen gelten.

Dienstleistungsbeschreibung: Anlage zur Vereinbarung, in der die Dienstleistung beschrieben wird.

Dienstleistungen: durch den Lieferanten oder in dessen Auftrag für Auftraggeber zu erbringende elektronische Kommunikations-, Datenübertragungs-, ICT- oder sonstige damit zusammenhängende Dienstleistungen.

Lieferant: Simhuis B.V.

Auftraggeber: die Person, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit mit dem Lieferanten einen Vertrag über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen geschlossen hat, für den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

Vertrag: die in einem Formular, Dokument oder auf andere Weise festgehaltenen Vereinbarungen, auf deren Grundlage der Lieferant dem Auftraggeber die darin genannten Waren und/oder Dienstleistungen bereitstellt.

Partei(en): der Auftraggeber oder der Lieferant einzeln („Partei“) oder gemeinsam („Parteien“). Einrichtungen: Alle Kabel, Peripherie-, Mess- oder sonstigen Geräte, Modems, Smartcards sowie gegebenenfalls zugehörige Benutzerdokumentationen und Software, die Eigentum des Lieferanten sind und bleiben. Dazu gehören die für den Auftraggeber erbrachten Dienstleistungen des Lieferanten sowie Einrichtungen, die der Auftraggeber kauft, mietet oder leiht oder die der Lieferant im Rahmen eines Vertrags am Standort des Auftraggebers bereitstellt.

Öffentlicher elektronischer Kommunikationsdienst: ein der Öffentlichkeit verfügbarer Dienst, der ganz oder teilweise in der Übertragung von Signalen über ein elektronisches Kommunikationsnetz besteht, sofern dieser Dienst nicht in der Verbreitung von Programmen besteht.

Artikel 3 Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote und Verträge, bei denen der Lieferant Waren und/oder Dienstleistungen jeglicher Art an den Kunden liefert. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Vertragsbedingungen, der Leistungsbeschreibung, den allgemeinen Geschäftsbedingungen und den ergänzenden Bedingungen gelten die ergänzenden Bedingungen.

Die folgenden Ranglisten:

1. Vertrag
2. Leistungsbeschreibung
3. Ergänzende Bedingungen
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anwendbarkeit von Kauf- oder sonstigen Bedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden und/oder Dritten werden einseitig zurückgewiesen.

Verträge sowie Änderungen daran kommen zustande:a) vor dem Datum, an dem das Angebot des Lieferanten oder ein anderes Dokument von beiden Parteien unterzeichnet wurde;b) an dem Datum, an dem die schriftliche Bestätigung des Lieferanten über die Annahme des Kundenantrags eingeht;c) wenn der Kunde dem Lieferanten tatsächlich die Ausführung von Arbeiten oder die Erbringung von Dienstleistungen ermöglicht.

Artikel 4 Preis und Zahlung

Alle Preise und Tarife sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer (MwSt.) sowie sonstiger von der Regierung erhobener Abgaben. Reisezeit, Reisekosten und Unterkunft, Überstunden usw. Besondere arbeitsbezogene Kosten sind nicht in den Preisen und Tarifen enthalten und können vom Anbieter gesondert in Rechnung gestellt werden. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise und Tarife zum 1. Juni eines jeden Jahres entsprechend dem Verbraucherpreisindex des CBS für den vorangegangenen Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember zu erhöhen. Ist der CBS-Verbraucherpreisindex in einem Jahr negativ, bleiben die dann geltenden Preise und Tarife unverändert. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die vereinbarten Preise und Tarife zusätzlich zur jährlichen Indexierung einmal jährlich zu erhöhen, sofern der Auftraggeber mindestens vier Wochen im Voraus darüber informiert wird. Im Falle einer Preiserhöhung gemäß diesem Artikel 3.3 ist der Auftraggeber ausschließlich in den folgenden Fällen berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen:

a) Wenn die Preiserhöhung einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst betrifft; oderb) wenn sich die Preisänderung nicht auf einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst bezieht und die Preiserhöhung mehr als 5% beträgt.

Die Preise für die Waren und Dienstleistungen sind dem Lieferanten gemäß der jeweils gültigen Preisliste geschuldet, unabhängig davon, ob die Waren und/oder Dienstleistungen von Dritten erbracht wurden oder werden. Die Preisliste kann beim Lieferanten angefordert werden. Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich MwSt. sowie sonstiger Abgaben, Steuern und Gebühren, die von einer Behörde erhoben werden. Der Lieferant berechnet den Datenverbrauch des Vertragspartners gemäß der Definition des internationalen SI-Standards und der Empfehlung der IEC: 1 Gigabyte (GB) = 1.000 Megabyte (MB) = 1.000.000.000 Byte. Der Lieferant ist berechtigt, gewährte Rabatte mit sofortiger Wirkung entfallen zu lassen, wenn die tatsächliche Nutzung der Waren und/oder Dienstleistungen nicht vertragsgemäß erfolgt, nicht der üblichen oder vertraglich vereinbarten Nutzung entspricht, auf der die geltenden Preise beruhen, oder wesentlich von der vernünftigerweise zu erwartenden Nutzung abweicht. Aktions- oder sonstige Rabatte gelten für den Vertragspartner nicht, sofern die Parteien dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart haben. Für die Feststellung der geschuldeten Beträge sind die Daten des Lieferanten maßgeblich, es sei denn, der Vertragspartner weist nach, dass diese Daten unrichtig sind. Der Lieferant behält sich das Recht vor, die Preise für Waren und/oder Dienstleistungen jedes Kalenderjahr auf Grundlage des CBS-Verbraucherpreisindex des Vorjahres an die Inflation anzupassen. Das in Absatz 6 dieses Artikels beschriebene Kündigungsrecht des Vertragspartners gilt nicht für Preiserhöhungen aufgrund von Inflationsanpassungen. Der Lieferant ist berechtigt, seine Preise einseitig zu ändern (unter anderem, wenn eine Behörde eine Maßnahme ergreift oder sich die Kosten ändern), wobei er eine von ihm festgelegte Frist einhält. Der Lieferant informiert den Vertragspartner mindestens Wochen vor Inkrafttreten der Änderung und weist ihn, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auf das Recht hin, den betreffenden Teil des Vertrags schriftlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen. Die Kündigung muss dem Lieferanten spätestens vor Inkrafttreten der Änderung zugehen.

Alle Entgelte werden fällig, sobald der Anbieter im Rahmen der Durchführung des Vertrags Kosten für den Vertragspartner aufwendet. Abweichungen hiervon können im Vertrag vereinbart werden. Der Anbieter ist berechtigt, dem Vertragspartner Rechnungen elektronisch (per E-Mail/online) bereitzustellen. Wünscht der Vertragspartner Papierrechnungen, kann der Anbieter hierfür Gebühren berechnen. Die Zahlung ist innerhalb von dreißig Tagen ab Rechnungsdatum zu leisten. Wurde zwischen dem Vertragspartner und dem Anbieter vereinbart, dass alle gemäß Artikel 12 geschuldeten Entgelte per Lastschrift von der vom Vertragspartner angegebenen IBAN eingezogen werden, und hat der Vertragspartner den Anbieter hierzu mündlich, über die Website des Anbieters oder schriftlich ermächtigt, sendet der Anbieter vor dem Lastschrifteinzug eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Rechnung online bereitsteht. Für Vertragspartner, die den Rechnungsversand per Post gewählt haben, gilt die Rechnung als Ankündigung (Benachrichtigung) des bevorstehenden Lastschrifteinzugs. Der Einzug erfolgt innerhalb weniger Tage nach der Benachrichtigung und in jedem Fall noch im selben (Abrechnungs-)Monat. Wird diese Zahlungsfrist überschritten, gerät der Vertragspartner ohne weitere Mahnung in Verzug. Der Anbieter kann dem Vertragspartner dann den gesetzlichen Verzugszinssatz für Handelsgeschäfte zuzüglich zwei Prozentpunkten berechnen. Sämtliche außergerichtlichen (Inkasso-)Kosten (einschließlich der Kosten für die Erstellung und den Versand von Mahnungen, Vergleichsverhandlungen und sonstige Maßnahmen zur Vorbereitung eines möglichen Gerichtsverfahrens) sowie die Gerichtskosten trägt der Vertragspartner. Nimmt der Vertragspartner Zahlungen auf eine Weise vor, die dem Anbieter Kosten verursacht (beispielsweise per Kreditkarte), ist der Anbieter berechtigt, diese Kosten in Rechnung zu stellen. Entgelte für die Nutzung eines Content-Dienstes durch den Vertragspartner werden über sein Abonnement bezahlt. Der Anbieter ist berechtigt, Zwischenrechnungen zu stellen und/oder die (sofortige) Zahlung zu verlangen, wenn er Teillieferungen erbringt oder wenn die Nutzung des Dienstes und/oder der Sache nicht dem üblichen Nutzungsverhalten entspricht, auf dem die Tarife beruhen. Einwände gegen berechnete Beträge sind dem Anbieter innerhalb von dreißig Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Vertragspartner als mit der Höhe des auf der Rechnung ausgewiesenen Betrags einverstanden. Der Anbieter und die betreffenden Dritten sind berechtigt, dem Vertragspartner die Kosten für die Prüfung von Einwänden gegen berechnete Beträge (einschließlich Verwaltungskosten) in Rechnung zu stellen. Im Voraus gezahlte feste Entgelte für Dienste werden vom Anbieter nicht erstattet. Auf Vorauszahlungen oder Abschläge schuldet der Anbieter keine Zinsen. Ist der Anbieter mit der vollständigen Zahlung von zwei oder mehr Raten für eine Sache in Verzug, die er erhalten hat, und begleicht er den offenen Betrag auch nach erfolgter Mahnung nicht, werden alle verbleibenden Raten sofort fällig. Die sonstigen Rechte des Anbieters aufgrund des Verzugs bleiben davon unberührt.

Artikel 5 Geheimhaltung

Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen und Daten, die sie voneinander erhalten und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren vertraulicher Charakter sich aus der Art der Informationen und Daten ergibt, vertraulich zu behandeln, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung schreibt die Offenlegung dieser Informationen und/oder Daten vor. Die Geheimhaltungspflicht endet ein Jahr nach Beendigung des Vertrags.

Artikel 6 Eigentum, Risiko und Sorgfaltspflicht

Das Risiko des Untergangs, Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung einer Sache geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Der Lieferant behält das Eigentum an den Waren, bis der Kunde alle geschuldeten Beträge bezahlt hat. Solange der Auftraggeber noch kein Eigentum an den Sachen erworben hat, darf er sie weder veräußern, verleihen oder verpfänden noch vermieten, verleihen oder Dritten unter welchem Titel auch immer zur Verfügung stellen. Das Risiko der Zerstörung, des Verlusts, Diebstahls oder der Verschlechterung einer Einrichtung geht auf den Auftraggeber über, sobald diese Einrichtungen an einem Standort des Auftraggebers installiert oder aufgestellt oder ihm anderweitig zur Verfügung gestellt werden. Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass die Einrichtungen an einem geeigneten (trockenen und vibrationsfreien) Ort aufgestellt werden.

Der Kunde darf die Typen- und Seriennummern, Logos und/oder sonstigen Kennzeichnungen auf den Einrichtungen nicht entfernen oder unkenntlich machen. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Änderungen an den Einrichtungen vorzunehmen (einschließlich Änderungen an der auf den Einrichtungen bereitgestellten oder installierten Software) oder diese zu versetzen oder zu beschädigen oder durch andere als den Lieferanten installieren oder versetzen zu lassen, sofern der Lieferant nicht zustimmt. Der Auftraggeber hat den Lieferanten unverzüglich zu informieren, wenn die Waren oder Einrichtungen gepfändet werden oder eine Pfändung droht oder Eigentumsrechte des Lieferanten oder von ihm beauftragter Dritter beeinträchtigt werden. Der Lieferant ist berechtigt, die Waren des Kunden zurückzunehmen, solange das Eigentum an den Waren beim Lieferanten verbleibt. Die damit verbundenen Kosten trägt der Kunde. Der Kunde hat dem Lieferanten Zutritt zu dem Ort zu gewähren, an dem sich die Waren befinden.

Artikel 6.1: Aussetzung von Diensten bei Zahlungsverzug

6.1.1 Recht auf Aussetzung


Simhuis ist berechtigt, die Dienstleistungen ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Vertragspartner seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Die Aussetzung kann ohne vorherige Mahnung und mit sofortiger Wirkung erfolgen.

6.1.2 Technische Ausführung


Bei Zahlungsverzug pausiert Simhuis die betreffende(n) SIM-Karte(n), wodurch sämtliche Datenverbindungen und Telekommunikationsdienste unterbrochen werden. Die SIM-Karten bleiben pausiert, bis alle offenen Beträge einschließlich Zinsen und Kosten vollständig beglichen sind.

6.1.3 Laufende Kosten


Während der Sperrzeit bleibt der Vertragspartner verpflichtet, alle festen wiederkehrenden Kosten und Zuschläge zu zahlen. Auch die Kosten für die Reaktivierung der Dienste nach Zahlungseingang gehen zulasten des Vertragspartners.

6.1.4 Reaktivierung


Nach vollständiger Begleichung aller offenen Beträge nimmt Simhuis den Dienst innerhalb von zwei (2) Arbeitsstunden wieder auf. Für die Reaktivierung können gemäß der geltenden Preisliste Verwaltungsgebühren berechnet werden.

6.1.5 Zusätzliche Kosten


Alle außergerichtlichen Inkassokosten, darunter Kosten für Mahnungen, Vergleichsverhandlungen und Gerichtsvollzieher, sowie sämtliche Gerichtskosten trägt der Vertragspartner.

6.1.6 Haftungsausschluss


Simhuis haftet nicht für Schäden, die durch die Aussetzung von Diensten infolge eines Zahlungsverzugs des Vertragspartners entstehen. Der Vertragspartner ist dafür verantwortlich, etwaige Endkunden rechtzeitig über mögliche Serviceunterbrechungen zu informieren.

Artikel 7 Garantie und Gewährleistung

Der Lieferant erbringt die Waren und Dienstleistungen gemäß den in der Vereinbarung festgelegten technischen und/oder funktionalen Spezifikationen. Der Lieferant garantiert keine unterbrechungsfreie Bereitstellung der Services.

1. Die Gewährleistungsfrist für die Waren beträgt ein Jahr ab dem Lieferdatum oder, falls abweichend, gemäß den Angaben des Herstellers.
2. Die Warengarantie umfasst die kostenlose Reparatur bei Material- und/oder Herstellungsfehlern sowie den Ersatz entsprechender Teile. Die Garantie umfasst weder die Lieferung noch den Ersatz von Verbrauchsmaterialien.
3. Die Garantie gilt für Waren, bei denen der Kunde nachweisen kann, dass sie ihm innerhalb der Garantiezeit vom Lieferanten geliefert wurden.

Arbeiten im Rahmen der Gewährleistung werden ausschließlich in den Niederlanden ausgeführt.

Die Garantie erlischt, wenn:

1. Reparaturen, Änderungen oder Erweiterungen an den Waren wurden von anderen Parteien als dem Lieferanten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Lieferanten vorgenommen;
2. die Waren nach Ansicht des Lieferanten vernachlässigt oder unsachgemäß behandelt und/oder verwendet und/oder nicht ordnungsgemäß gewartet wurden;
3. Typennummern, CE-Kennzeichnungen, Seriennummern und/oder Garantieaufkleber beschädigt, entfernt und/oder verändert wurden;
4. Änderungen an der Garantiekarte und/oder dem Kaufbeleg vornehmen;
5. durch unsachgemäßes Einlegen und/oder Auslaufen austauschbarer Batterien, die dadurch defekt werden;
6. Defekte werden durch die Nichteinhaltung der (zugelassenen) Anschluss- und/oder Installationsvorschriften verursacht;
7. Defekte aufgrund von Umgebungsbedingungen, soweit solche Bedingungen zu erwarten sind;
8. Mängel werden durch äußere Einwirkungen Dritter verursacht;
9. eine mögliche Versiegelung der Ware entfernt oder beschädigt ist.

Hat der Lieferant Waren mit Herstellergarantie geliefert, gelten ausschließlich die Garantiebedingungen und die Garantielaufzeit des Herstellers. Die Garantiezeit wird durch die Durchführung von Garantiearbeiten nicht verlängert oder erneuert, wobei für die ausgeführten Garantiearbeiten und die ausgetauschten Teile eine Garantie von 3 Monaten gilt. Etwaige Versand- oder Anfahrtskosten können dem Kunden in Rechnung gestellt und im Voraus berechnet werden (abhängig von Produkt und Lieferant).

Der Lieferant behält sich das Eigentum an allen von ihm gelieferten Waren vor und räumt Rechte daran nur unter der (aufschiebenden) Bedingung ein oder überträgt sie, dass der Vertragspartner alle Forderungen hinsichtlich der Gegenleistung für vom Lieferanten an den Vertragspartner gelieferte oder zu liefernde Waren und erbrachte oder zu erbringende Dienstleistungen sowie alle Forderungen wegen Nichterfüllung des Vertrags beglichen hat. Stellt der Vertragspartner aus den Waren einen neuen Gegenstand her, so lässt der Lieferant diesen für sich als Eigentümer herstellen; der Vertragspartner verwahrt ihn für den Lieferanten, bis der Vertragspartner alle im vorstehenden Absatz genannten Forderungen beglichen hat. Der Vertragspartner ist verpflichtet, die ihm vom Lieferanten zur Nutzung überlassenen Waren mit der gebotenen Sorgfalt und als erkennbares Eigentum des Lieferanten aufzubewahren, zu nutzen und zu versichern. Solange das Eigentum oder die Rechte an den Waren und/oder Dienstleistungen nicht auf den Vertragspartner übergegangen sind, darf dieser die Waren und Dienstleistungen weder verpfänden oder belasten noch einem Dritten sonstige Rechte daran einräumen.

Der Vertragspartner hat den Lieferanten unverzüglich zu informieren, wenn Dritte Rechte an den Waren und/oder Dienstleistungen geltend machen oder dies beabsichtigen. Der Vertragspartner ermächtigt den Lieferanten bereits jetzt, im Namen des Vertragspartners an gelieferten Waren und Rechten, die durch Zahlung in dessen Eigentum übergegangen sind und sich noch im Besitz des Vertragspartners befinden, ein stilles oder offenes Pfandrecht zur zusätzlichen Sicherung sämtlicher Forderungen des Lieferanten aus dem Vertrag zu bestellen. Der Lieferant ist jederzeit berechtigt, den Vertragspartner aus von ihm zu bestimmenden Gründen (beispielsweise wenn die Nutzung nicht der üblichen Nutzung entspricht, auf der die geltenden Tarife beruhen, erheblich von der vernünftigerweise zu erwartenden Nutzung abweicht oder die Zahlungshistorie Anlass dazu gibt) zu verpflichten, nach Wahl des Lieferanten und innerhalb einer von ihm festgelegten Frist zusätzliche Sicherheiten zu leisten, und zwar durch Vorauszahlung (höchstens in Höhe des Betrags, den der Vertragspartner voraussichtlich innerhalb von sechs Monaten insgesamt an den Lieferanten schulden wird) oder durch Zahlung eines Vorschusses. Sind über einen ununterbrochenen Zeitraum von mindestens sechs Monaten keine Zahlungsschwierigkeiten aufgetreten, kann der Vertragspartner beim Lieferanten schriftlich die Rückzahlung des Vorschusses beantragen. Der Lieferant prüft den Antrag und zahlt den Vorschuss zurück, sofern er der Ansicht ist, dass die Umstände dies zulassen.

Artikel 8 Rechte an geistigem Eigentum

Vorbehaltlich der Einschränkungen und Bedingungen räumt der Lieferant dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die im Rahmen des Vertrags bereitgestellte Software, Hardware oder sonstige Gegenstände sowie verfügbaren Einrichtungen in der bereitgestellten oder verfügbaren Form ausschließlich für interne Zwecke und nur insoweit zu nutzen, wie dies zur Nutzung der im Rahmen des Vertrags erbrachten Leistungen erforderlich ist.

Die geistigen oder gewerblichen Schutzrechte an sämtlicher Software, Geräten oder sonstigen Gegenständen und Einrichtungen, die der Lieferant dem Kunden gemäß der Vereinbarung oder im Zusammenhang damit zur Verfügung stellt, einschließlich der Dokumentation, liegen beim Lieferanten oder seinen Lieferanten und/oder bei dem Dritten, der den Lieferanten ermächtigt hat, Software, Hardware oder sonstige Gegenstände dem Auftraggeber zur Verfügung zu stellen. Der Kunde erhält nur die Rechte, die ihm in der Vereinbarung ausdrücklich eingeräumt werden. Der Lieferant unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Nutzung der vom Lieferanten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen bereitgestellten Software, Geräte und sonstigen Gegenstände und Einrichtungen durch den Kunden keine geistigen oder sonstigen Schutzrechte Dritter verletzt.

Der Lieferant stellt den Auftraggeber von Ansprüchen Dritter frei und verteidigt ihn gegen solche Ansprüche in Bezug auf: eine behauptete Verletzung von geistigen oder gewerblichen Schutzrechten Dritter durch: Software, Geräte oder sonstige vom Lieferanten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen bereitgestellte Gegenstände und Einrichtungen, sofern der Kunde: (i) den Lieferanten unverzüglich über solche Ansprüche informiert; (ii) die Ansprüche nicht anerkennt; und (iii) bei der Verteidigung gegen solche Ansprüche mitwirkt. Die Freistellungsverpflichtung entfällt, sofern und soweit die behauptete Verletzung vernünftigerweise auf einen Missbrauch oder eine Änderung der betreffenden Software, Geräte oder sonstigen Gegenstände durch den Auftraggeber, seine Kunden, verbundenen Unternehmen, Vertreter oder Subunternehmer zurückzuführen ist, wenn es sich bei der (behaupteten) Verletzung um eine mittelbare Verletzung handelt oder die (behauptete) Verletzung aus der Kombination der betreffenden Software, Geräte oder sonstigen Gegenstände mit: Waren, die im Rahmen der Vereinbarung geliefert wurden, und anderen Produkten, Software oder Elementen stammt, die nicht vom Lieferanten geliefert wurden.

Hat ein Gericht rechtskräftig festgestellt, dass der Auftraggeber durch eine Handlung oder Unterlassung des Lieferanten Rechte am geistigen oder gewerblichen Eigentum Dritter verletzt, kann der Lieferant nach eigener Wahl:

a) Maßnahmen ergreifen, um die Rechtsverletzung zu beenden, etwa indem der rechtsverletzende Service durch einen funktional gleichwertigen Dienst ersetzt oder so geändert wird, dass er keine Rechtsverletzung mehr darstellt, seine Funktionalität jedoch beibehält, oder

b) die Dienstleistungen zu beenden und dem Kunden gegebenenfalls bereits erhaltene Beträge für noch nicht erbrachte Dienstleistungen zurückzuerstatten.

Artikel 9 (Liefer-)Fristen und Verzug

Alle vom Lieferanten angegebenen (Liefer-)Fristen sind unverbindlich und gelten keinesfalls als Fixtermine. Die bloße Überschreitung einer (Liefer-)Frist setzt den Lieferanten nicht in Verzug. Droht eine (Liefer-)Frist überschritten zu werden, nehmen der Lieferant und der Kunde miteinander Kontakt auf. Der Lieferant gerät erst in Verzug, nachdem der Auftraggeber den Lieferanten schriftlich gemahnt und ihm eine angemessene Frist zur Erfüllung gesetzt hat und der Lieferant diese Frist hat verstreichen lassen.

Artikel 10 Laufzeit und Beendigung des Vertrags

Ein befristeter Vertrag wird nach Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit verlängert, sofern der Auftraggeber den Vertrag nicht schriftlich kündigt und dabei Folgendes beachtet: mit einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat vor Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit oder, wenn der Lieferant den Vertrag kündigt, mit einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten vor Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit. Vereinbarungen, die nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften ihrer Art nach nicht länger als fünf (5) Jahre laufen dürfen, werden nach Ablauf dieser fünf (5) Jahre nicht stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert. Diese Vereinbarungen können auf Initiative des Kunden verlängert werden.

Ein auf unbestimmte Zeit geschlossener oder verlängerter Vertrag kann vom Auftraggeber ohne Angabe von Gründen schriftlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat gekündigt werden, es sei denn, die Parteien haben auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers eine Kündigungsfrist von höchstens drei (3) Monaten vereinbart. Der Lieferant ist berechtigt, den Vertrag nach vorheriger guter geschäftlicher Abstimmung und unter Angabe von Gründen schriftlich auf unbestimmte Zeit zu kündigen. Wurde eine Mindestlaufzeit vereinbart, kann die Kündigung erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit erfolgen. Haben die Parteien keine Kündigungsfrist vereinbart, gilt für den Lieferanten eine Kündigungsfrist von drei (3) Monaten. Verträge, die ihrer Art nach nicht für mehr als fünf (5) Jahre geschlossen werden dürfen, werden in einen Vertrag mit bestimmter Laufzeit umgewandelt. Diese Verträge können auf Initiative des Kunden verlängert werden.

Wenn der Kunde einen Dienst vor Ablauf der (Mindest-)Vertragslaufzeit kündigt, hat der Lieferant Anspruch auf die verbleibende Vergütung, die bei einer vorzeitigen Kündigung des Vertrags fällig gewesen wäre. Unbeschadet der vorstehenden Absätze ist der Lieferant berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes/der Dienste mit einer Ankündigungsfrist von mindestens drei Monaten einzustellen, wenn technische oder (betriebs-)wirtschaftliche Gründe dies erforderlich machen. In diesem Fall bietet der Lieferant nach Möglichkeit einen Ersatzdienst an. Möchte der Auftraggeber den Dienst nicht annehmen oder ist kein Ersatzdienst verfügbar, endet der Vertrag zu dem Zeitpunkt, an dem der Lieferant die Dienstleistung einstellt. Artikel 11.4 gilt auch, wenn der Lieferant keinen Zugang mehr zu bestimmten Produkten und/oder Dienstleistungen Dritter hat, die aus Gründen außerhalb der Kontrolle des Lieferanten bereitgestellt werden.

Artikel 11 Auflösung des Vertrags

Unbeschadet der gesetzlichen Kündigungsgründe ist der Lieferant berechtigt, den Vertrag ohne gerichtliches Verfahren und ohne Mahnung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise zu kündigen, wenn der Kunde: einen Zahlungsaufschub beantragt hat oder ihm dieser gewährt wurde;

a) für insolvent erklärt wurde oder

b) ein Insolvenzantrag gestellt wurde.

Artikel 12 Haftung des Lieferanten; Freistellung

Die Gesamthaftung des Lieferanten, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf den Ersatz der folgenden Schäden und auf die angegebenen Höchstbeträge beschränkt:

• Tod und Körperverletzung bis zu einem Höchstbetrag von € 2.500.000,00 je Schadensereignis, wobei eine Reihe zusammenhängender Ereignisse als ein Schadensereignis gilt;
• Sachschäden, bestehend aus den angemessenen Kosten für Reparatur oder Ersatz bis zu einem Höchstbetrag von € 25.000 pro Ereignis;
• Schäden, die dem Auftraggeber nachweislich durch die Nichtverfügbarkeit eines Dienstes infolge einer zurechenbaren Pflichtverletzung des Lieferanten oder eines Verwaltungsfehlers des Lieferanten entstehen, bis zu einem Höchstbetrag von € 100 pro Geschädigtem und maximal € 250,00 pro Ereignis. Eine Reihe zusammenhängender Ereignisse gilt als ein Ereignis;
• nachweislich angemessene Kosten zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden, maximal 25.000 € je Ereignis; eine Reihe zusammenhängender Ereignisse gilt als ein Ereignis. Für die unter b bis d genannten Schäden gilt während der Laufzeit des Vertrags eine absolute Obergrenze von 25.000,00 €.

Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung des Lieferanten verursacht wurde. Die Haftung des Lieferanten für Schäden, die nicht in Artikel 12 aufgeführt sind, einschließlich entgangenen Gewinns, ausgebliebener Einsparungen, Datenverlust, Schäden durch Betriebsunterbrechungen und Personal-Leerlauf, gegenüber Dritten geschuldeter Bußgelder und Entschädigungen sowie einer Minderung des Goodwills, ist jederzeit ausgeschlossen. Voraussetzung für einen Anspruch auf Schadensersatz ist stets, dass der Auftraggeber den Schaden dem Lieferanten innerhalb von drei Monaten nach dessen Entstehung schriftlich meldet. Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Freistellungen. Haben die Parteien neben dem Anspruch auf Schadensersatz eine Vertragsstrafe vereinbart, werden gegebenenfalls verwirkte Vertragsstrafen sowie aufgrund von Freistellungen gezahlte und/oder zu zahlende Beträge von einem etwaigen Schadensersatz für dasselbe Ereignis abgezogen. Der Auftraggeber stellt den Lieferanten und dessen Mitarbeiter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, insbesondere von Ansprüchen Dritter aus Produkthaftung aufgrund eines Mangels an einem Produkt oder System, das der Auftraggeber einem Dritten geliefert hat und das auch vom Lieferanten gelieferte Geräte, Software, Websites, Datenbanken oder sonstige Materialien enthielt, es sei denn, und soweit der Auftraggeber nachweist, dass der Schaden durch diese Geräte, Software, Websites, Datenbanken oder sonstigen Materialien verursacht wurde.

Artikel 13 Höhere Gewalt

Keine der Parteien ist verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Als höhere Gewalt gelten, sofern nicht bereits anderweitig erfasst: Streik, Betriebsbesetzung, Blockaden, Embargo, behördliche Maßnahmen, Krieg, Revolution und/oder ähnliche Zustände, Stromausfälle, Störungen elektronischer Kommunikationsleitungen, Kabelbruch, Brand, Explosion, Wasserschäden, Blitzschlag, Naturkatastrophen, Überschwemmung und/oder Erdbeben, Personalmangel und/oder Krankheit sowie ein Versäumnis von Lieferanten des Lieferanten oder höhere Gewalt bei Lieferanten des Lieferanten. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 90 Tage, sind die Parteien berechtigt, die Vereinbarung per Einschreiben schriftlich zu kündigen, es sei denn, es ist absehbar, dass die Situation höherer Gewalt innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird. Was bereits im Rahmen der Vereinbarung erfüllt wurde, wird anteilig abgerechnet, ohne dass die Parteien einander etwas schulden.

Artikel 14 Änderung und Erweiterung von Arbeiten, Leistungen und/oder Lieferungen

Hat der Lieferant auf Wunsch oder mit Zustimmung des Kunden Arbeiten, sonstige Leistungen oder Lieferungen erbracht, die über den vereinbarten Umfang oder Inhalt hinausgehen, vergütet der Kunde diese gemäß den üblichen Tarifen des Lieferanten. Wurde ein Festpreis vereinbart, werden die zusätzlichen Kosten gesondert berechnet. Der Lieferant ist jedoch nicht verpflichtet, einem solchen Wunsch nachzukommen, und kann den Abschluss einer separaten schriftlichen Vereinbarung verlangen. Der Kunde erkennt an, dass Änderungen oder Erweiterungen des Unternehmens, der Leistungen oder Lieferungen gemäß diesem Artikel die vereinbarten oder erwarteten Fertigstellungstermine, die gegenseitigen Verantwortlichkeiten des Kunden und des Lieferanten sowie die vereinbarten Tarife des Lieferanten beeinflussen können.

Artikel 15 Pflichten nach der Datenschutz-Grundverordnung und dem Telekommunikationsgesetz

Die Parteien sind verpflichtet, alle erforderlichen Vereinbarungen untereinander zu treffen und mit der jeweils anderen Partei zusammenzuarbeiten, damit diese ihre Verpflichtungen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, soweit es den Lieferanten betrifft, auch aus dem Telekommunikationsgesetz erfüllen kann. Der Kunde wird den Lieferanten stets rechtzeitig informieren und ihm relevante Informationen zum jeweiligen Verarbeitungskontext übermitteln. Der Vertrag unterliegt der DSGVO und/oder die Verarbeitung wurde dem Datenschutzrat gemeldet oder es wurde ein Datenschutzbeauftragter des Kunden bestellt. Soweit die in diesem Artikel genannten Verpflichtungen für den Lieferanten Arbeiten und/oder Kosten verursachen, erstattet der Auftraggeber diese. Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Verantwortliche im Sinne der DSGVO alle Verpflichtungen der DSGVO erfüllt. Der Auftraggeber stellt den Lieferanten von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die gegen den Lieferanten auf Grundlage der DSGVO geltend gemacht werden. Der Lieferant ist berechtigt, die Übermittlung unerwünschter Kommunikation im Sinne von Artikel 11.7 des Telekommunikationsgesetzes, wie Spam-Nachrichten, Malware und Viren, zu blockieren. Bezieht der Auftraggeber einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst und war dieser infolge einer Netzstörung länger als 12 Stunden ununterbrochen vollständig unterbrochen, hat der Auftraggeber Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, die Störung wurde durch eine Überschwemmung, einen Terroranschlag oder einen Krieg verursacht. Die Entschädigung beträgt mindestens ein Dreißigstel des monatlichen Grundentgelts je 24 Stunden oder, sofern kein Grundentgelt anfällt, mindestens 0,50 € je 24 Stunden. Die Mindestentschädigung beträgt in jedem Fall 1,00 €. Weitere Informationen zur Entschädigungsregelung und dazu, wie Sie als Vertragspartner diese in Anspruch nehmen können, finden Sie auf unserer Website www.simhuis.nl.

Artikel 16 SIM

Der Lieferant stellt dem Vertragspartner eine SIM (in Form einer SIM-Karte oder eSIM) sowie einen oder mehrere Sicherheitscodes (wie etwa den sogenannten PIN- und PUK-Code) zur Verfügung. Die Kosten für die Entsperrung und/oder die Bereitstellung einer neuen SIM trägt der Vertragspartner. Während der Sperrfrist bleibt der Vertragspartner verpflichtet, alle festen wiederkehrenden Kosten und Zuschläge zu zahlen.

Artikel 17 Schlussbestimmungen

Für den Vertrag gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus dem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen, werden dem zuständigen Gericht in Zutphen vorgelegt. Der Lieferant ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Lieferant ist jederzeit berechtigt, einen Dienst zu ändern oder bestimmte Bestandteile des Dienstes durch andere Bestandteile zu ersetzen, sofern der wesentliche Charakter des Dienstes erhalten bleibt. Soweit sich diese Änderungen auf einen öffentlich zugänglichen elektronischen Kommunikationsdienst beziehen, gilt Artikel 7.2 des Telekommunikationsgesetzes. Die vom Lieferanten dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte an den Diensten sind ausschließlich persönlich. Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Rechte weiterzuverkaufen oder Dritten anderweitig zur Verfügung zu stellen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sollten einzelne Bestimmungen oder Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ihrer Anhänge in irgendeiner Weise rechtswidrig, unwirksam, nicht durchsetzbar oder nicht anwendbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen sowie der gültige Teil der unwirksamen Bestimmung in vollem Umfang wirksam und durchsetzbar, ohne die sonstigen Pflichten der Parteien zu berühren. Die rechtswidrige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt durch eine Bestimmung ersetzt, die ihr in rechtlicher und wirtschaftlicher Hinsicht möglichst nahekommt.